{"id":1887,"date":"2021-01-03T08:48:12","date_gmt":"2021-01-03T07:48:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scuolamonterisi.edu.it\/?page_id=1887"},"modified":"2021-01-03T08:48:12","modified_gmt":"2021-01-03T07:48:12","slug":"carta-dei-servizi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.scuolamonterisi.edu.it\/index.php\/home\/carta-dei-servizi\/","title":{"rendered":"CARTA DEI SERVIZI"},"content":{"rendered":"

CARTA DEI SERVIZI SCOLASTICI <\/h2>

(D.P.C.M. 7\/6\/95, DIRETTIVA MINISTERIALE 21\/7\/95)<\/p><\/div><\/div>

<\/p>\n

La \u201ccarta\u201d definisce e rende noto alle famiglie, agli studenti e alla comunit\u00e0 che cosa devono aspettarsi rivolgendosi alla nostra scuola, in termini di corso di studi, di regole di funzionamento, di livelli formativi e di condizioni ambientali.
Essa ha come fonte di ispirazione gli articoli 3\/33\/34 della Costituzione Italiana, la legge 1859\/1962 istitutiva della Scuola Media dell\u2019obbligo, la legge 517\/1977, i programmi del 1979 e la legge 59\/04.<\/span><\/p>\n

Tutte le componenti della nostra comunit\u00e0 scolastica \u2013 pur auspicando il controllo sulla qualit\u00e0 dei servizi degli organi preposti \u2013 sono consapevoli che l\u2019autocontrollo \u00e8 il miglior fattore capace di assicurare concretamente la qualit\u00e0 del servizio erogato.<\/span><\/p>\n

 <\/span><\/p>\n

PREMESSA<\/span><\/b><\/p>\n

Manifestazione dell\u2019autonomia scolastica, la \u201cCarta\u201d definisce e rende noto alle famiglie, agli studenti e alla comunit\u00e0 che cosa devono aspettarsi rivolgendosi alla nostra scuola, in termini di corso di studi, di regole di funzionamento, di livelli formativi e di condizioni ambientali. <\/span><\/p>\n

Istituita con Decreto Presidenza Consiglio dei Ministri del 7 giugno 1995, si ispira agli articoli 3\/21\/30\/33\/34 della Costituzione Italiana e si pone, attraverso la trasparenza, come strumento di garanzia della qualit\u00e0 del servizio.<\/span><\/p>\n

 <\/span><\/p>\n

A. PRINCIPI FONDAMENTALI<\/strong> <\/a><\/p>\n

B. AREA DIDATTICA<\/strong><\/a><\/p>\n

C. SERVIZI AMMINISTRATIVI<\/strong><\/a><\/p>\n

D. CONDIZIONI AMBIENTALI DELLA SCUOLA E SICUREZZA<\/a> <\/strong><\/p>\n

E. PROCEDURA DEI RECLAMI E VALUTAZIONE DEL SERVIZIO<\/strong><\/a><\/p>\n

F. ATTUAZIONE<\/strong><\/a><\/p>\n

 <\/span><\/b><\/p>\n

A) PRINCIPI FONDAMENTALI<\/span><\/b> <\/span><\/p>\n

A.1 Uguaglianza. <\/span><\/b>Nessuna discriminazione nell\u2019erogazione del servizio scolastico pu\u00f2 essere compiuta per motivi riguardanti sesso, etnia, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni psicofisiche e socio economiche. <\/span><\/p>\n

A.1.1<\/span><\/b> La Scuola Pubblica \u00e8 aperta a tutti, in essa ognuno deve poter trovare spazio e ruolo per esprimersi nel rispetto degli altri e nel riconoscimento reciproco del valore insito nelle differenze e nelle diversit\u00e0 dei singoli. <\/b><\/span><\/p>\n

A.1.2<\/span><\/b> L\u2019Istituto Comprensivo \u201cNicola Monterisi\u201d di Salerno si impegna, per quanto le compete e le \u00e8 possibile, a rimuovere quegli ostacoli che limitano di fatto la libert\u00e0 e l\u2019uguaglianza del cittadino impedendo il pieno sviluppo della persona umana e, nel rispetto della personalit\u00e0 dello studente, ad operare per valorizzarne le caratteristiche personali.<\/span><\/p>\n

A.1.3<\/span><\/b> Per gli alunni in condizione di svantaggio la Scuola promuove iniziative di recupero e sostegno, le cui modalit\u00e0 sono definite dal piano triennale dell\u2019offerta formativa e dalla programmazione didattica dei consigli di classe, sulla base delle risorse umane e materiali assegnate dall\u2019amministrazione scolastica.<\/span><\/p>\n

A.1.4<\/span><\/b> La Scuola si impegna a favorire, attraverso specifiche iniziative, la piena esplicazione delle capacit\u00e0 dei ragazzi motivati e dotati.<\/span><\/p>\n

 <\/span><\/b><\/p>\n

A.2 Imparzialit\u00e0. <\/span><\/b>La Scuola agisce secondo criteri di obiettivit\u00e0 ed equit\u00e0
A.2.1<\/b> L\u2019imparzialit\u00e0 di trattamento \u00e8 garantita dal rispetto puntuale delle norme vigenti, dall\u2019efficacia delle procedure interne riguardanti l\u2019area didattica e dai regolamenti relativi ai servizi amministrativi ed ausiliari.<\/b><\/span><\/p>\n

A.2.2<\/span><\/b> Il sevizio scolastico viene offerto avendo cura che l’insegnamento eviti ogni forma di dogmatismo e faziosit\u00e0 e che le metodologie usate consentano a tutti di raggiungere (nei limiti del possibile) gli obiettivi di formazione umana e culturale previsti dal progetto educativo.<\/span><\/p>\n

A.2.3<\/span><\/b> L\u2019assegnazione dei singoli alunni alle classi \u00e8 disposta dal dirigente scolastico nel rispetto dei criteri espressi dal consiglio d\u2019istituto.<\/span><\/p>\n

 <\/span><\/b><\/p>\n

A.3 Regolarit\u00e0 e continuit\u00e0.<\/span><\/b> La Scuola garantisce la regolarit\u00e0 e la continuit\u00e0 del servizio.
A.3.1<\/b> Il dirigente scolastico si impegna ad esercitare la massima diligenza ai fini di una regolare erogazione del servizio, nei limiti consentiti dal dettato legislativo e dalle norme contrattuali di gestione del personale. <\/span><\/p>\n

A.3.2<\/span><\/b> La regolarit\u00e0 e la continuit\u00e0 delle attivit\u00e0 educative, didattiche e dei servizi ad esse collegate sono altres\u00ec garantite da tutte le componenti scolastiche. <\/span><\/p>\n

A.3.3<\/span><\/b> Il personale docente e non docente \u00e8 assegnato alla scuola dall\u2019amministrazione scolastica regionale\/provinciale, alla quale spetta la responsabilit\u00e0 di garantirne la presenza all\u2019inizio dell\u2019anno scolastico. <\/span><\/p>\n

A.3.4<\/span><\/b> In materia di personale, al dirigente spetta la stipula di contratti per supplenze temporanee di breve durata nel rispetto delle disposizioni ministeriali che regolano la materia. <\/span><\/p>\n

A.3.5<\/span><\/b> La Scuola si impegna a ridurre i disagi che possono derivare da temporanee e giustificate irregolarit\u00e0 e discontinuit\u00e0 del servizio e in caso di assenze dei docenti ha cura che le supplenze privilegino le discipline da supplire o che siano condotte, nei limiti del possibile, da insegnanti della classe; per le assenze prolungate il dirigente nomina tempestivamente l’insegnante incaricato della supplenza. <\/span><\/p>\n

A.3.6<\/span><\/b> In caso di sciopero del personale la Scuola, per tutelare i minori, si impegna ad avvisare le famiglie nei termini stabiliti dalla normativa.<\/span><\/p>\n

A.3.7<\/span><\/b> La manutenzione dell\u2019edificio scolastico \u00e8 a cura dell\u2019amministrazione comunale di Salerno a cui il dirigente scolastico assicura fattiva collaborazione e tempestiva segnalazione di problemi o esigenze. <\/span><\/p>\n

A.3.8<\/span><\/b> Nelle situazioni di emergenza, il dirigente assume le iniziative idonee a garantire, in primo luogo, la tutela dei minori e, in secondo luogo, la riduzione del disagio e la continuit\u00e0 del servizio.<\/span><\/p>\n

 <\/span><\/p>\n

A.4 Accoglienza e integrazione<\/span><\/b><\/p>\n

L\u2019accoglienza e l\u2019integrazione sono momenti di vita educativa che appartengono alla quotidianit\u00e0 della Scuola.<\/span><\/p>\n

A.4.1<\/span><\/b> La Scuola si impegna a favorire l\u2019accoglienza dei genitori e degli alunni, l\u2019inserimento e l\u2019integrazione di questi ultimi con particolare riguardo alle esigenze degli alunni stranieri, dei soggetti diversamente abili e dei ragazzi in condizione di svantaggio socioculturale, soggetti a disturbi specifici di apprendimento o a rischio di dispersione. <\/span><\/p>\n

A.4.2<\/span><\/b> L\u2019inserimento e l\u2019integrazione degli alunni sono oggetto di specifiche iniziative dei docenti, esplicitate nel piano dell\u2019offerta formativa. <\/span><\/p>\n

A.4.3<\/span><\/b> Le  iniziative di integrazione e di prevenzione della dispersione scolastica si attuano sia attraverso attivit\u00e0 didattiche finalizzate, sia mediante la ricerca di collaborazioni interistituzionali. <\/span><\/p>\n

A.4.4<\/span><\/b> La scuola mantiene rapporti di collaborazione con le scuole del territorio per assicurare il raccordo pedagogico e curricolare e la facilitazione del passaggio dalla scuola primaria alla secondaria di primo grado e successivamente alla secondaria di secondo grado; a tal fine svolge, nel corso dell\u2019anno attivit\u00e0 di continuit\u00e0 e percorsi di orientamento.  <\/span><\/p>\n

A.4.5<\/span><\/b> L\u2019incontro fra i genitori dei nuovi iscritti e la conoscenza dei docenti della classe sono assicurati attraverso un momento di incontro assembleare programmato per la fase iniziale dell\u2019anno scolastico.<\/span><\/p>\n

 <\/span><\/b><\/p>\n

A.5 Libert\u00e0 di scelta, obbligo scolastico e frequenza.<\/span><\/b><\/p>\n

L\u2019istruzione non \u00e8 solo un diritto.<\/span><\/p>\n

A.5.1<\/span><\/b> La Scuola promuove tempestive iniziative di informazione sulla propria offerta formativa, per consentire alle famiglie una scelta ponderata e meditata.
A.5.2<\/b> Il diritto\/dovere all\u2019istruzione si realizza attraverso la regolarit\u00e0 della frequenza scolastica che pertanto \u00e8 oggetto di attenzione e di controllo continuo da parte dei docenti in collaborazione con l\u2019Amministrazione e la Dirigenza per i casi di inadempienza grave. <\/span><\/p>\n

A.5.3<\/span><\/b> In caso di mancata frequenza la Scuola interviene sensibilizzando le famiglie e attuando, se necessario, interventi atti a favorire la frequenza degli alunni, nei casi di inadempienza grave provvede ad interessare gli Uffici competenti. <\/span><\/p>\n

A.6 Partecipazione, efficienza, trasparenza. <\/span><\/b><\/p>\n

La vita della scuola e la partecipazione delle famiglie seguono il dettato istituzionale.
A.6.1<\/b> La gestione partecipata della Scuola \u00e8 garantita dal regolare funzionamento degli Organismi Collegiali Istituzionali; il Dirigente Scolastico ne coordina l\u2019attivit\u00e0, sottoponendo all\u2019attenzione dei diversi organi tutte le materie loro devolute dalla legge. <\/span><\/p>\n

A.6.2<\/span><\/b> La partecipazione delle famiglie alla vita della Scuola si realizza sia attraverso gli Organismi Istituzionali (Consigli di classe\/interclasse\/intersezione, Consiglio di istituto), sia in assemblee dei genitori  o in altre forme di incontro su temi di interesse. <\/span><\/p>\n

A.6.3<\/span><\/b> L\u2019uso delle strutture fuori dall\u2019orario di servizio scolastico per attivit\u00e0 di rilievo sociale e culturale \u00e8 deliberato dal Consiglio di Istituto.<\/span><\/p>\n

A.6.4<\/span><\/b> Nei limiti delle possibilit\u00e0 consentite dal contratto di lavoro del personale, la Scuola adotta modalit\u00e0 di turnazione intese a garantire la massima agibilit\u00e0 degli edifici e l\u2019accesso all\u2019Ufficio di Segreteria in orari compatibili con le esigenze degli utenti.<\/span><\/p>\n

A.6.5<\/span><\/b> I genitori o i tutori degli alunni che ritengono opportuno, per motivate ragioni, di dover incontrare il Dirigente  possono fissare appuntamento, anche telefonico, tramite  Segreteria.<\/span><\/p>\n

A.6.6<\/span><\/b> Il diritto di accesso ai documenti custoditi nella Scuola, ai sensi della Legge 241\/1990, \u00e8 regolamentato secondo la normativa vigente. Il diritto alla privacy \u00e8 regolamentato dalla legge 675\/1996 e dai regolamenti vigenti; la Scuola infine, rispetta le norme in materia di trasparenza e accessibilit\u00e0 contenute nel Decreto Legislativo 14 marzo 2013, n. 33. <\/span><\/p>\n

 <\/span><\/b><\/p>\n

A.7 Libert\u00e0 di insegnamento e aggiornamento del personale<\/span><\/b>. <\/span><\/p>\n

L\u2019autonomia della Scuola si fonda sulla libert\u00e0 dell\u2019insegnamento. <\/span><\/p>\n

A.7.1<\/span><\/b> Ogni docente \u00e8 impegnato a ricondurre la propria personale attivit\u00e0 didattica al Piano dell\u2019Offerta Formativa, alla Carta dei Servizi, al Regolamento di Istituto, alle linee programmatiche fissate dal Collegio dei docenti, dal Consiglio di classe e dai Dipartimenti di disciplina. Tali impegni programmatici, liberamente assunti nei suddetti ambiti di confronto professionale, hanno il fine di adeguare l\u2019attivit\u00e0 didattica della scuola al contesto ambientale, nel rispetto delle indicazioni nazionali, e costituiscono il quadro di riferimento per il legittimo esercizio della libert\u00e0 di insegnamento. <\/span><\/p>\n

A.7.2<\/span><\/b> La Scuola promuove l\u2019organizzazione di corsi di aggiornamento, ricercando a questo scopo la collaborazione delle altre scuole del territorio, e garantisce la partecipazione di tutti i dipendenti alle iniziative di formazione promosse dall\u2019amministrazione scolastica. <\/span><\/p>\n

 <\/span><\/b><\/p>\n

PARTE I<\/span><\/b><\/p>\n

 <\/span><\/b><\/p>\n

B) AREA DIDATTICA<\/span><\/b><\/p>\n

B.1 PTOF <\/span><\/b><\/p>\n

B.1.1<\/span><\/b> La scuola esplicita gli obiettivi della propria attivit\u00e0 didattica ed educativa nel Piano Triennale dell\u2019Offerta Formativa. Il piano \u00e8 elaborato dal Collegio dei docenti, previa consultazione delle altre componenti scolastiche, ed \u00e8 approvato dal Consiglio di Istituto. Viene rivisto e aggiornato annualmente. Esso viene distribuito in forma sintetica ai genitori, ai docenti della scuola primaria, agli amministratori pubblici, ai responsabili del servizio socio-sanitario, alle biblioteche civiche del nostro bacino d\u2019utenza. \u00c8 pubblicato sul sito web dell\u2019Istituzione scolastica www.scuolamonterisi.edu.it Il P.T.O.F. della nostra scuola contiene:<\/span><\/p>\n

LA SCUOLA E IL SUO CONTESTO<\/span><\/b><\/p>\n

Analisi del contesto e dei bisogni del territorio<\/span><\/p>\n

Caratteristiche principali della scuola<\/span><\/p>\n

Ricognizione attrezzature e infrastrutture materiali<\/span><\/p>\n

Risorse professionali<\/span><\/p>\n

LE SCELTE STRATEGICHE<\/span><\/b><\/p>\n

Priorit\u00e0 desunte dal RAV<\/span><\/p>\n

Obiettivi formativi prioritari (art. 1, comma 7 L. 107\/15)<\/span><\/p>\n

Piano di miglioramento<\/span><\/p>\n

Principali elementi di innovazione<\/span><\/p>\n

L\u2019OFFERTA FORMATIVA<\/span><\/b><\/p>\n

Insegnamenti e quadri orario<\/span><\/p>\n

Curricolo di Istituto<\/span><\/p>\n

Iniziative di ampliamento curricolare<\/span><\/p>\n

Attivit\u00e0 previste in relazione al PNSD<\/span><\/p>\n

Valutazione degli apprendimenti<\/span><\/p>\n

Azioni della Scuola per l’inclusione scolastica<\/span><\/p>\n

ORGANIZZAZIONE<\/span><\/b><\/p>\n

Modello organizzativo<\/span><\/p>\n

Organizzazione Uffici e modalit\u00e0 di rapporto con l’utenza<\/span><\/p>\n

Reti e Convenzioni attivate<\/span><\/p>\n

Piano di formazione del personale docente<\/span><\/p>\n

Piano di formazione del personale ATA<\/span><\/p>\n

B.1.2<\/span><\/b> La programmazione educativa, approntata dal Collegio dei docenti all\u2019inizio dell\u2019anno scolastico, progetta i percorsi formativi correlati agli obiettivi e alle finalit\u00e0 delineati in relazione alle priorit\u00e0 desunte dal RAV; individua gli strumenti per la rilevazione della situazione iniziale e finale, per la verifica e la valutazione dei percorsi didattici; elabora le attivit\u00e0 riguardanti l\u2019orientamento, gli interventi individualizzati di recupero, consolidamento, sviluppo, l\u2019educazione alla salute, all\u2019affettivit\u00e0 e alla legalit\u00e0, le visite e i viaggi d\u2019istruzione. <\/span><\/p>\n

B.1.3<\/span><\/b> Elaborata e  approvata dal Consiglio di Classe, la programmazione didattica delinea  il percorso formativo della classe e del singolo alunno, adeguando ad esso gli interventi operativi; utilizza il contributo delle varie aree disciplinari per il raggiungimento degli obiettivi e delle finalit\u00e0 educative, indicati dal Consiglio di Classe e dal Collegio dei Docenti; \u00e8 sottoposta a momenti di verifica e di valutazione dei risultati, allo scopo di adeguare l\u2019azione didattica alle esigenze formative che emergono \u201cin itinere\u201d. <\/span><\/p>\n

B.1.4<\/span><\/b> I documenti di programmazione didattica vengono illustrati e discussi dai docenti con i genitori rappresentanti di classe nei Consigli di classe ed impegnano i docenti e le famiglie a collaborare attivamente nel perseguimento delle mete formative e culturali ivi indicate. <\/span><\/p>\n

B.1.5<\/span><\/b> Nel caso in cui, per problemi o esigenze sopravvenute, i docenti ritengano di dover apportare significative correzioni alla programmazione didattica, vengono rispettate le modalit\u00e0 di comunicazione di cui al precedente comma 4. <\/span><\/p>\n

B.1.6<\/span><\/b> Per promuovere  la collaborazione con le famiglie, gli insegnanti si rendono disponibili per colloqui individuali  secondo un calendario di ricevimento inserito nell\u2019orario didattico  dei docenti che \u00e8 esposto al pubblico agli ingressi della Scuola e consultabile anche dal sito web www.scuolamonterisi.edu.it e in Incontri Scuola-Famiglia programmati in orario pomeridiano e inseriti nel Piano delle attivit\u00e0 funzionali elaborato all\u2019inizio dell\u2019anno scolastico, consultabile anche dal sito web www.scuolamonterisi.edu.it <\/span><\/p>\n

B.1.7<\/span><\/b> Nella comunicazione con gli studenti, gli insegnanti hanno cura di esplicitare gli obiettivi didattici perseguiti nei diversi momenti del loro lavoro, al fine di promuovere la loro consapevole partecipazione.<\/span><\/p>\n

B.1.8<\/span><\/b> Nel rapporto con gli studenti i docenti rispettano il codice di comportamento contenuto nel regolamento scolastico e nella vigente normativa. <\/span><\/p>\n

B.1.9<\/span><\/b> Il Regolamento di Istituto, nelle parti in cui definisce le modalit\u00e0 di utilizzo delle aule, laboratori, palestre e le norme di comportamento degli studenti e del personale, rispetta i principi fissati nel Piano dell\u2019Offerta formativa e nello Statuto delle Studentesse e degli studenti.<\/span><\/p>\n

 <\/span><\/b><\/p>\n

B.2 RISORSE <\/span><\/b><\/p>\n

B.2.1<\/span><\/b> Al fine di avere un Piano dell\u2019Offerta Formativa, che rispetti la condizione della \u201cfattibilit\u00e0\u201d la Scuola, nei limiti del possibile,  si impegna a coinvolgere e ad armonizzare, nel rispetto delle proprie ed altrui competenze, i bisogni dei \u201csoggetti interessati\u201d: Amministrazioni, Enti culturali territoriali, OO.CC., genitori, alunni, nonch\u00e9 risorse (interne) umane e strumentali (docenti e non docenti, locali, attrezzature, disponibilit\u00e0 economica fondi statali, diritto allo studio, sponsorizzazioni, contributi delle famiglie e quanto previsto dalle disposizioni vigenti). <\/span><\/p>\n

 <\/span><\/b><\/p>\n

PARTE II<\/span><\/b><\/p>\n

 <\/span><\/b><\/p>\n

C) SERVIZI AMMINISTRATIVI<\/span><\/b><\/p>\n

C.1<\/span><\/b> La scuola individua, fissandone e pubblicandone gli standard e garantendone altres\u00ec l\u2019osservanza ed il rispetto, i seguenti fattori di qualit\u00e0 dei servizi amministrativi: celerit\u00e0 delle procedure; trasparenza; informatizzazione dei servizi di segreteria; tempi di attesa agli sportelli; flessibilit\u00e0 degli orari degli uffici a contatto con il pubblico.<\/span><\/p>\n

C.2<\/span><\/b> La scuola assicura all\u2019utente la tempestivit\u00e0 del contatto telefonico, con modalit\u00e0 di risposta che comprendano il nome dell\u2019Istituto, il nome e la qualifica di chi risponde, la persona o l\u2019ufficio in grado di fornire le informazioni richieste.<\/span><\/p>\n

C.3<\/span><\/b> Il Dirigente Scolastico riceve il pubblico sia su appuntamento telefonico sia secondo un orario di apertura comunicato con appositi avvisi.<\/span><\/p>\n

C.4<\/span><\/b> Gli uffici di Segreteria – compatibilmente con la dotazione organica di personale amministrativo – garantiscono un orario di apertura al pubblico, di mattina e di pomeriggio, funzionale alle esigenze degli utenti e del territorio. <\/span><\/p>\n

C.5<\/span><\/b> Il Direttore dei Servizi Generali e Amministrativi e il personale amministrativo, sulla base delle direttive del Dirigente scolastico e dei criteri generali definiti dal Consiglio di Istituto, sono impegnati a:<\/span><\/p>\n

\u00b7      <\/span><\/span><\/span>coprire l\u2019orario di servizio della scuola con l\u2019orario di lavoro del personale, il secondo funzionale al primo (art. 52 comma 1.1. del CCNI 99);<\/span><\/p>\n

\u00b7      <\/span><\/span><\/span>coprire  l\u2019orario antimeridiano e, ove le esigenze amministrativo-didattiche lo richiedano, anche l\u2019orario pomeridiano con personale di segreteria addetto alle tre aree: alunni, docenti, protocollo ed altro;<\/span><\/p>\n

\u00b7      <\/span><\/span><\/span>coprire l\u2019orario estivo (luglio, agosto) con turno unico e con il personale addetto alle aree di cui sopra;<\/span><\/p>\n

\u00b7      <\/span><\/span><\/span>fornire adeguata assistenza ai genitori che lo richiedono nella procedure delle iscrizioni on-line;<\/span><\/p>\n

\u00b7      <\/span><\/span><\/span>rilasciare gli attestati e i documenti sostitutivi del diploma \u201ca vista\u201d, a partire dal terzo giorno lavorativo successivo alla pubblicazione dei risultati finali; <\/span><\/p>\n

\u00b7      <\/span><\/span><\/span>rilasciare la certificazione agli alunni, in giorni tre;<\/span><\/p>\n

\u00b7      <\/span><\/span><\/span>rilasciare la certificazione ai docenti, in giorni tre, salvo deroghe derivanti da accertamenti complessi inerenti la carriera scolastica; <\/span><\/p>\n

\u00b7      <\/span><\/span><\/span>chiamare i supplenti (docenti e non docenti) entro tempi congrui  tesi ad assicurare la regolarit\u00e0 del servizio;<\/span><\/p>\n

\u00b7      <\/span><\/span><\/span>eseguire le delibere del C.I. in giorni quindici;<\/span><\/p>\n

\u00b7      <\/span><\/span><\/span>pagare le competenze (mensili) ai supplenti entro la fine del mese successivo, salvo deroghe derivanti da esigenze relative alla predisposizione del bilancio; nonch\u00e9 dall\u2019applicazione di circolari e norme aventi il carattere della straordinariet\u00e0;<\/span><\/p>\n

\u00b7      <\/span><\/span><\/span>pagare le competenze rientranti nel fondo per il miglioramento dell\u2019offerta formativa (attivit\u00e0 aggiuntive d\u2019insegnamento, attivit\u00e0 funzionali all\u2019insegnamento, collaborazioni varie etc) entro il termine della chiusura dell\u2019anno scolastico (31.08);<\/span><\/p>\n

\u00b7      <\/span><\/span><\/span>rispettare scrupolosamente le scadenze per la trasmissione di qualsiasi atto;<\/span><\/p>\n

\u00b7      <\/span><\/span><\/span>accedere ai documenti ai sensi della legge 241\/1990;<\/span><\/p>\n

\u00b7      <\/span><\/span><\/span>organizzare, da parte del DSGA, nell\u2019ambito delle rispettive competenze, l\u2019orario di lavoro del personale, (sempre tenendo conto delle esigenze del P.T.O.F.);<\/span><\/p>\n

\u00b7      <\/span><\/span><\/span>predisporre, per una corretta informazione, le tabelle dell\u2019orario di lavoro dei dipendenti, gli organici del personale scolastico, gli albi d\u2019Istituto;<\/span><\/p>\n

\u00b7      <\/span><\/span><\/span>Esporre all\u2019Albo della scuola, i seguenti documenti:<\/span><\/p>\n

Orario delle lezioni;<\/span><\/p>\n

Orario dei colloqui individuali degli insegnanti con i genitori degli alunni;<\/span><\/p>\n

Organico del personale (docenti, amministrativi e dei collaboratori scolastici);<\/span><\/p>\n

Orario di lavoro degli amministrativi e di collaboratori scolastici;<\/span><\/p>\n

Orario di ricevimento del pubblico da parte della dirigenza e della segreteria della scuola. <\/span><\/p>\n

C.6<\/span><\/b> Presso l\u2019ingresso e presso gli Uffici sono presenti e riconoscibili operatori scolastici in grado di fornire all\u2019utenza le prime informazioni per la fruizione del servizio.
C.7<\/b> Gli operatori scolastici devono indossare il cartellino di identificazione in maniera ben visibile per l\u2019intero orario di lavoro.<\/span><\/p>\n

C.8<\/span><\/b> Il Regolamento d\u2019Istituto deve avere adeguata pubblicit\u00e0 mediante pubblicazione sul sito istituzionale.<\/span><\/p>\n

 <\/span><\/b><\/p>\n

PARTE III<\/span><\/b><\/p>\n

 <\/span><\/b><\/p>\n

D) CONDIZIONI AMBIENTALI DELLA SCUOLA E SICUREZZA <\/span><\/b><\/p>\n

D.1<\/span><\/b> Il mantenimento dell\u2019igiene e della pulizia dei locali scolastici e degli spazi esterni \u00e8 affidato alla diligenza degli addetti e alla buona educazione degli studenti. <\/span><\/p>\n

D.2<\/span><\/b> Le modalit\u00e0 di erogazione dei servizi di pulizia e di riordino dei locali sono stabiliti, con propri ordini di servizio, dal Direttore dei Servizi Generali e Amministrativi, sulla base delle direttive del Dirigente scolastico. <\/span><\/p>\n

D.3<\/span><\/b> La scuola s\u2019impegna a garantire, attraverso l\u2019opera del proprio personale e mediante la sensibilizzazione degli studenti, che la giornata scolastica si svolga nelle migliori condizioni di sicurezza. <\/span><\/p>\n

A tal fine, il Dirigente Scolastico: <\/span><\/p>\n

\u00b7      <\/span><\/span><\/span>emana disposizioni a tutto il personale, affinch\u00e9 sia assicurata la continuit\u00e0 della vigilanza e della prevenzione dei comportamenti pericolosi; <\/span><\/p>\n

\u00b7      <\/span><\/span><\/span>informa gli studenti e il personale sulle norme di sicurezza da rispettare, nonch\u00e9 sui comportamenti da tenere in caso di emergenza; <\/span><\/p>\n

\u00b7      <\/span><\/span><\/span>assicura, in proprio e con il concorso dell\u2019amministrazione scolastica, la formazione del personale sui temi della sicurezza. <\/span><\/p>\n

D.4<\/span><\/b> Il documento di valutazione dei rischi \u00e8 depositato presso gli Uffici del Dirigente Scolastico; le norme per la gestione delle emergenze sono contenute in apposite informative che vengono comunicate e spiegate, tramite i docenti, agli alunni e che sono affisse nelle aule e in tutti i locali scolastici. <\/span><\/p>\n

 <\/span><\/p>\n

PARTE IV<\/span><\/b><\/p>\n

 <\/span><\/b><\/p>\n

E) PROCEDURA DEI RECLAMI E VALUTAZIONE DEL SERVIZIO. <\/span><\/b><\/p>\n

E.1<\/span><\/b> I reclami possono essere espressi in forma orale, scritta, telefonica, via fax ed e-mail e devono contenere generalit\u00e0, indirizzo e reperibilit\u00e0 del reclamante. Tutti i reclami debbono essere sottoscritti. I reclami anonimi non sono presi in considerazione. Il Dirigente Scolastico, dopo aver effettuato ogni possibile indagine in merito, risponde, sempre in forma scritta, non oltre trenta giorni, attivandosi per rimuovere le cause che hanno provocato il reclamo. <\/span><\/p>\n

E.2<\/span><\/b> Qualora il reclamo non sia di competenza del Dirigente scolastico, al reclamante sono fornite indicazioni circa il corretto destinatario.<\/span><\/p>\n

E.3 <\/span><\/b>Allo scopo di raccogliere elementi utili alla valutazione del servizio, pu\u00f2 essere effettuata una rilevazione mediante questionari opportunamente predisposti, rivolti ai genitori e al personale. I questionari devono vertere sugli aspetti organizzativi didattici e amministrativi del servizio scolastico. <\/span><\/p>\n

 <\/span><\/p>\n

PARTE V<\/span><\/b><\/p>\n

F. ATTUAZIONE<\/span><\/b><\/p>\n

F.1<\/span><\/b> Le indicazioni contenute nella presente Carta si applicano fino a quando non intervengano, in materia, disposizioni modificative contenute nei contratti collettivi o in norme di legge.<\/span><\/p>\n

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